ようやく、年度末の確定申告というトンネルを抜け出しました。この時期は、みんなで力を合わせて乗り越えていく時期でもあり、「みんなで成功体験を得よう」というミッションに向けて仕事を進めてきました。今回は、その過程で大切だなと感じているポイントについてお話したいと思います。

役割を明確に

私は今でも社長であり営業マンです。ただ、数ヶ月前と大きく変わった点があります。それはチームリーダーがいるということ。社長がプレイヤーである会社の典型的なスタイルで数年やってきましたが、お客様が増え、スタッフが増え、一人で見られる範囲に限界があることを目の当たりにして以来、リーダーを育てています。そして今取り組んでいることは、チーム制で仕事を回していくということです。僕、チームリーダー、サポートするスタッフ。それぞれに役割を明確にして仕事を進めています。

目指すこと

役割を明確にして目指すことは、みんなで成功体験を得ることです。お客様ごとに、それぞれの業務ごとに、締め切り期限を設けて仕事を管理しています。今までは、ちょっと遅れても許していましたが、今回は本気です。決めたことをちゃんとやります。それぞれの役割をしっかりと守りきること。そして期日までに仕事を完了させるということ。それができたら、お仕事で関わらせていただいているお店様の好きな商品をお取り寄せできるという特典をつけてみました。これ、みんながハッピーになると思いませんか？

欠かせないもの

この体験を成功させるために欠かせないものがあります。コミュニケーションです。状況を把握するために、週初めに進捗状況を確認する時間をつくり確認を行います。特にリーダーは自分の仕事ができていればいいということではなく、周りのスタッフが今どんな状況で仕事を進めているのかを見ながら、手助けが必要なら手伝い、みんなで目標を達成します。日々の権限も一緒にリーダーに落とし込むことで、それぞれに責任感も芽生えていきます。達成するためにはその過程でしっかりと関わり合うことも大切だということを学べています。