コロナ禍で感じたことがあります。時代は常に変化するということです。その規模は大小さまざまですが、変化に毎度立ち止まるわけにはいきません。その変化に対応していくしかありません。その中で重要だと思うことをまとめてみました。

優先順位
経営で一番大切なことって何でしょうか。商品、売り方、スタッフの教育……。「もちろん稼ぐことでしょう」という声も多そうですね。もちろん経営をしているのですから、いっぱい稼ぎたいと思うのは当然です。でも、優先順位で稼ぐことが一番であるかどうかということを問いかけてみたいと思います。売り方や商品より、一番大切なことは事業の先にいる「お客様」です。

お客様を知る
世の中には自社にとって都合のいい商品が多いように思います。どれだけいい商品を作ったとしても、どれだけいいサービスを考えても、誰にとっていいものなのか、ということです。「この商品なら稼げる」という視点ではなく、ニーズに対する商品やサービスを提供するという視点が大切です。お客様のニーズを満たしているかどうか、そこをクリアすれば、おのずと結果が出て、利益に繋がります。

考え続けること
とはいえ、ウイルスで経済が止まる時代までやってきました。経済状況は日々変化していきます。向き合っていくべき課題も日々変化していきます。だからこそ、日々考えることをやめてはいけません。止まらずに考え続けることです。できることは必ずあります。時代の変化によってお客様の変化も必ず出てきます。その変化を知り、今だからこそ提供できるサービスは何かを深く考えることが大切だと思います。